恒通客車打造“精品造車計劃”

 

隨著市場的發展與競爭加劇，中國客車業早已進入了“品牌化、優質化競爭”階段，而產品品質作為品牌最核心的支持與體現，已經成為各大客車企業競爭的根本要素之一。

 

恒通客車作為中國專業城市客車制造企業之一，深信好品質可行天下的運營之道，始終堅持質量高于一切的生產經營宗旨，在不斷強化質量管理、全面提升產品質量等方面不遺余力。今年，恒通客車提出“精品造車計劃”，在研發、技術、管理、生產、銷售、服務等各個層面推出了一系列的提升措施，將“不斷改進產品質量”貫穿于公司經營生產的各個環節，使品質意識深入到公司日常工作的每一個方面。

 

恒通純電動公交車

 

精心設計

 

從源頭確保優良品質

 

在產品的研發上，公司導入目前國際通用的完整的商用車開發體系，以設計數字化、流程專業化與開發生產合理化的方式，從初期以客戶實際背景市場競爭的態勢分析為企劃導向，探討產品的識別性、風格及定義設計策略，到效果圖提案、結構工程研討，再到模型建造與修整定案，全面保障產品的整體性能與品質。

 

在車身結構設計上，進行縝密計算和分析及實驗，有效提高車體結構強度和剛度，保障車輛安全可靠性。采用高強度方管，在解決車身輕量化的基礎上提高了車身強度；車身骨架前后立柱以及乘客門前后立柱均采用雙立柱，且每根立柱均采用厚壁方管，通過增加車身骨架薄弱環節立柱的自身剛度，增加整車抗變形能力；整車采用封閉環骨架結構，提高了車身整體強度；前、后圍蒙皮采用壓制成型，兩側蒙皮采用整體漲拉蒙皮，大頂蒙皮輥壓成型，有效保證車身蒙皮強度，提高了整車強度。

 

在原材料質量控制方面，公司在全球范圍內優選國內外領先且通過TS16949質量管理體系的供應商，并且設立專門的檢驗實驗室，在原材料進廠之前進行多重嚴格檢驗，確保入廠原材料符合規定要求。

 

精細工藝

 

從對細節的精益求精提高精細度

 

在工藝手段上，恒通客車借鑒國內先進制造企業的經驗，全面優化生產制造流程，重點推進底盤熱試工藝項目。公司專題研究車身密封、車身隔熱、底盤漏氣漏油、底盤安全件的安裝定位、油漆、內外裝飾裝配水平等工藝，制定切實可行的工藝規范和流程，提高制作質量，保證整車的安全性能和優良品質。

 

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在細節處理上，公司重點提高焊裝、涂裝、總裝等外露部件的細節處理能力，并嚴格控制車身附件的裝配質量。為了提升產品的涂裝質量，增加了噴頭道面漆、二道水磨、找補再打磨、罩光清漆拋光這四道工序，并嘗試在素色漆中添加清漆工藝，通過這樣的精雕細琢、精細化處理，使涂裝表面質量明顯提高。此外，在焊裝工序焊點、飛濺的打磨，涂裝工序膩子渣的清理、砂眼彌補，底盤、總裝工序每一個螺栓的緊固和螺釘配裝孔徑的確定等微小細節上，也力求精益求精，全面確保整車做工的精細度。

 

精細管理

 

從嚴格的質量控制與管理上提升

 

質量是生產出來的，不是檢測出來的，質量檢測只能剔除次品，不能真正提高質量。公司全面實施質量控制和管理，堅持采取積極預防為主的質量管理。

 

在人才戰略上，公司加強對員工技能和質量意識方面的培訓，全面提高員工專業技能和業務技能，全力打造一支高素質、高水平的精品團隊。

 

在內部規范化管理上，恒通客車在物料管理、生產管理、倉儲管理、市場銷售鏈管理和產品售后跟蹤服務管理等方面，引進并實施條碼管理系統。運用先進的條碼管理技術對原有的傳統操作模式進行替換，將先進的條碼掃描技術和無線網絡技術、GPS/GPRS通信技術、RFID射頻識別技術等先進技術充分融合，根據公司實際需要，建立條碼管理系統基礎平臺架構，達到提升公司綜合業務管理水平的目的。

 

精品服務

 

以完善的售后服務來保證

 

一直以來，公司始終秉承“用心滿足客戶需求，超越客戶期望”的服務理念，以客戶為中心，將服務貫穿到公司經營運作的每一個環節，為客戶提供全方位的優質服務。

 

目前，公司在全國擁有200多家售后服務網點，覆蓋全國20多個省和100多個城市，消除了客戶的后顧之憂。公司還積極組織技術、工藝、銷售等多個部門為主體的“特別調研團”，前往全國各地調研，主動、深入了解客戶需求，解決客戶提出的各類問題。對批量客戶和新客戶，采取“服務跟車走”措施，全力為客戶利益保駕護航，在售后的工作方面加強保姆式服務，建設集購車咨詢、車輛證照辦理、修理保養、事故網絡救援等項目于一體的個性化、網絡化服務。

 

恒通客車堅持認為，只有一直為客戶提供精益求精的優質產品，才能使公司獲得強大的核心競爭力，并取得長足的發展。多年來，恒通客車始終秉承“專業創享價值”的品牌理念，以對待產品質量精益求精的態度及求真務實、嚴謹細致的工作作風，持續為眾多公交企業提供符合當地實際需要、確實可行的具體公共交通解決方案，實現客車企業服務社會、造福人民、締造健康美好新生活的承諾。