博世eCall緊急呼救系統可覆蓋整個歐州

 

發生車禍后，挽救受害人生命需要分秒必爭。博世eCall緊急呼救解決方案有助于幫助救援隊更快獲知事故信息，并迅速做出反應。在某些時候，快速反應節省的時間對于挽救生命而言至關重要。該系統于2012年夏上市，博世現專為梅賽德斯奔馳車輛提供此項服務。歐盟委員會預計，在歐盟27個國家，此項服務每年可拯救大約2500人的生命。在農村地區，救援隊反應時間可縮短約50%；而在城市地區，救援時間可縮短約40%。此外，事故善后信息查詢也得以改進。因此，至到015年，歐盟委員將計劃強制執行緊急服務系統的應用。

 

該緊急呼救系統是通過汽車安全氣囊傳感器觸發的。車輛通過緊急呼救將事故相關數據傳輸到博世監控中心：例如事故位置、事故發生時間和車輛行駛方向等。同時，該系統可與救護車建立語音連接，并確定距離最近的警察或消防救援服務隊。緊急呼救后，若未能成功建立語音連接，博世工作人員將直接通知救援隊。博世通訊中心可支持多國語言與事故受害人和地方當局聯系，這是該解決方案的一大優勢。例如：一名德國車主在西班牙發生事故，該車主無需使用外國語言就可直接與監控中心取得聯系，告知事故性質和人員傷亡等重要信息。此后，博世可根據接收到的數據和詳細信息立即通知當地救援隊。自動緊急呼救系統已應用于歐洲19個國家。2012年年中，德國、法國、意大利、西班牙、英國、奧地利、比利時、荷蘭和瑞士率先推行博世緊急呼救服務。2013年初，挪威、芬蘭、立陶宛、匈牙利、羅馬尼亞、保加利亞、希臘、葡萄牙、盧森堡和馬耳他也相繼實行。目前，博世正積極將緊急呼救服務系統推廣至更多國家。

 

博世開發緊急呼救解決方案的部門主要包括安防系統、底盤控制系統和汽車多媒體系統等。博世充分利用其在多個領域和市場的專業知識，設計并推出全新的產品和服務。例如：汽車多媒體事部是汽車導航和車載信息娛樂系統領域最有經驗的供應商之一。底盤控制系統專門負責先進的安全技術及駕駛員輔助系統的開發和生產，如防抱死制動系統ABS、電子穩定程序ESP?、自動距離監測、緊急制動，以及在夜間檢測障礙的夜視功能等。

 

為確保緊急呼救服務系統平穩運行，博世安防系統的下屬事業部——博世通訊中心，已成功開發一款技術平臺，可同時應用于多個站點。車輛傳感器系統一旦檢測到事故，就會將車輛確切的GPS位置以及其他數據，例如車輛識別號，發送出去。收到相關信息后，就會立即建立語音通道。

 

博世e-call緊急呼救系統不受當地公共設施影響，這使我們提供的援助措施更加精確、有效，”博世通訊中心的產品經理Matthias Turck說道，“我們的員工受過專業培訓。他們不僅是營救人員，可及時且專業地向當地救援隊提供事故所有相關信息，而且還扮演了重要的心理安撫角色。我們從事安防服務已超過25年，我們清楚地知道在緊急情況下與的溝通對受害人來講是一種莫大的支持和安慰。”

 

與此同時，博世通訊中心還可過濾意外觸發的緊急呼救。自2004年以來，博世就一直與相關部門密切合作，就不慎觸發的緊急呼救進行處理。