一汽解放將“感動服務”延伸到海外

 

近期，蒙古國某公司代表團訪問一汽，參加了由一汽解放汽車銷售公司海外業務室、服務部和一汽集團進出口公司共同組織的為期10天的“解放售后服務培訓”。

 

今年4月，蒙古國某公司首批采購10輛解放礦山自卸車，針對客戶首次采購解放自卸車，對解放公司及產品了解不多的情況，解放銷售公司海外業務室、服務部與一汽進出口公司決定對客戶采取短期培訓，并制定詳盡的培訓計劃。海外業務室專門組織人員制作培訓課件，從解放企業文化、發展歷程、主導產品等方面為學員做了介紹，并且詳盡地介紹了解放針對蒙古市場開發的車型配置及產品優勢。同時，系統地對學員進行包括發動機、變速箱、車橋以及電氣部分的培訓，采用從性能參數、工作原理的介紹，到故障判定、維修保養的講解，再到實際拆解和安裝的循序漸進的教學模式。技術培訓后，又帶領學員赴總裝車間參觀并實車講解。

 

學員在參觀后表示，通過對解放產品的學習和對解放生產線的參觀，增強了對解放公司實力和產品的了解，回國后一定將在一汽的所見、所學與公司員工分享，做好產品的售后服務工作，爭取更多的合作機會。

 

一直以來，解放都十分重視產品的售后服務，解放的感動服務已經深入到國內用戶心里，得到了用戶的認可和肯定。雖然海外售后服務相對難度大，但是解放卡車一直秉承銷售、服務并舉的海外營銷策略，多次為俄羅斯、伊朗等客戶進行售后服務培訓，使得海外用戶對解放品牌認知度有所提高。