從價格營銷向價值營銷轉(zhuǎn)變

為了滿足客戶降本提效需求，順應(yīng)后市場服務(wù)集約化的發(fā)展趨勢，解放推出ETC、加油、車隊管理、安全管家“生態(tài)四劍客”增值服務(wù)，全面打造了解放開拓新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的“動力引擎”，聯(lián)合頂級生態(tài)合作伙伴，共筑商用車發(fā)展新生態(tài)，幫助客戶跑贏TCO，實現(xiàn)從價格營銷向價值營銷轉(zhuǎn)變。

解放ETC享受全國95折優(yōu)惠，并提供月結(jié)賬期服務(wù)，緩解客戶資金壓力，讓客戶省時、省錢、省心；解放優(yōu)你加油卡免費辦理，在全國多地可享加油直降優(yōu)惠，小油價格、大油品質(zhì)，助力卡友節(jié)省運營成本；車隊管理系統(tǒng)為車隊提供數(shù)字化、智能化解決方案，全面提升運營效率，優(yōu)化成本支出，降低安全風險，管車用車得心應(yīng)手；安全管家車險提供24小時主動安全服務(wù)，用心守護每一段旅程，讓行車更安全，投保更輕松，家人更放心。

2021年，一汽解放創(chuàng)造性地開展了TCO運營挑戰(zhàn)賽，通過節(jié)油、出勤、安全、ETC等不同賽道的比拼，改善用戶駕駛習慣，提升運營意識，助力卡友降本增效，提升利潤空間。

授人以魚，還要授人以漁。一汽解放不僅為用戶帶來高質(zhì)量產(chǎn)品，還向客戶傳遞了TCO先進的運營理念，為客戶帶來了更長遠的價值，激蕩起行業(yè)新的活力，持續(xù)賦能中國物流智能化發(fā)展，引領(lǐng)商用車行業(yè)不斷向前。

從渠道運營向客戶運營轉(zhuǎn)變

堅持以客戶為中心，是一汽解放始終秉承的理念。一汽解放積極拓展終端用戶，不斷提升客戶的使用體驗，踐行品牌關(guān)懷，大力推進從渠道運營向客戶運營轉(zhuǎn)變的營銷策略。

新年伊始，一汽解放火熱開展90余場新春大拜年活動，涵蓋認籌購車優(yōu)惠、國六關(guān)懷等“4+6+6”鉅惠政策惠及全國萬千卡友；同時，一汽解放領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，各區(qū)域負責人帶隊，全員深入終端、服務(wù)客戶，與區(qū)域經(jīng)銷商合作伙伴、用戶共賀新春，拉近了解放與客戶之間的距離。

在服務(wù)方面，一汽解放將感動進行到底。安徽突降暴雪，解放迅速建立應(yīng)急小組，推出應(yīng)急保障方案，迎風逆雪為客戶排除故障，送去暖心關(guān)愛。同時，一汽解放還開發(fā)了專對保外市場的維修產(chǎn)品TQC原廠維修件，采用解放供應(yīng)商體系，所有產(chǎn)品經(jīng)過標準的檢驗流程，質(zhì)量有保障，產(chǎn)品更可靠，讓卡友買得放心，用得安心。

在車聯(lián)網(wǎng)方面，一汽解放整合車輛數(shù)據(jù)，聚合行業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)，給客戶提供定制化方案，圍繞著全生命周期打造解放模式，幫助客戶做到降本。

同時，建立解放鷹雄匯服務(wù)體驗平臺，在服務(wù)、關(guān)懷及運營領(lǐng)域為廣大卡友提供信息互通、資源共享服務(wù)，建立起了一座解放與客戶之間緊密溝通的橋梁。更近地聆聽用戶聲音，不斷為用戶創(chuàng)造新的價值。